工作日 9:00–18:00 有人在
联系我们
这里是欧巴体育对外接收询问与反馈的入口。先确认你要办的是哪一件事，再挑对应的渠道，来回问几趟的情况能少掉大半。
客服邮箱service@ouba-arena.com.cn
客服电话18846858310
三类事项分别找谁
下面几行覆盖了绝大多数来信。按行末标注的渠道联系，把提示里要求的信息一次讲清楚，第一次回复通常就能给出结论。
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01
费用口径与计费周期
想知道某一档具体包含什么、按赛季还是按季度计算、机构项目怎么核价，邮件和电话都可以。写清楚你要对的是哪一项，回复会直接给结论和计算依据。
要说明使用主体、想确认的档位、希望按哪种周期计算
邮件电话
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02
数据与资料勘误
某个轮次的角球数、射门数，或者某支俱乐部资料的更新时间跟你手上的记录对不上，请走邮件。附上你的依据，我们核对后会在同一封回复里说明偏差出在哪一段。
要说明比赛轮次、球队全称、有疑问的那一项数值
邮件
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03
检索、读法与关注列表
队名检索不出结果、想确认关注列表的筛选方式、不确定某份阶段简报该从哪一节读起，打电话最快；电话里说不清楚，再发邮件补上细节。
要说明球队全称或常用简称、你习惯的查看口径
电话邮件
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04
内容合作与稿件引用
地方媒体与青少年训练机构想联合做赛季专题，或者需要在稿件里引用站内数据，用邮件说明合作形式与使用场景，我们会按同一套口径给出可引用的部分。
要说明机构名称、合作或引用方式、预计的使用场景
邮件
-
邮件
邮件怎么写更快解决
一封写得准的邮件，往往一轮就能收尾。主题写对之后，正文里把这四件事补齐，我们不用再回信向你确认背景。
- 球队用全称写一次，后面可以用你习惯的简称
- 涉及哪一轮比赛，或者处在赛季的哪个阶段
- 你看到的数据是多少、你认为应该是多少，两者差在哪里
- 希望我们怎么回复：只要一句结论，还是附上计算过程
电话与邮件的受理时间
工作日 9:00 到 18:00 有同事在线，电话里的问题通常当场就能说清；邮件在 24 小时内回复，时限从收到当天算起。
- 电话里给出的数值结论，我们会再补一封邮件留底，方便你之后引用。
- 邮件在 24 小时内回复；工作日之外发来的，时限从下一个工作日算起。
- 内容涉及轮次与球队全称的，请第一次来信就写全，能省掉一轮往返确认。
- 遇到需要跟数据编辑核对的情况，回复里会写明我们核对的是哪几项、结论是什么。
通讯地址与备案信息
- 通讯地址
- 山西省太原市小店区晋阳街海棠国际大厦B座17层1706室
- 服务地区
- 山西省
- 备案号
- 晋ICP备81825480号
- 受理时间
- 工作日 9:00–18:00
上面的地址用于书面往来。日常事项沟通请优先用客服邮箱或客服电话，处理更快，也方便留一份可查的记录。
先自己看一遍，再决定要不要问
费用怎么算、每一档包含什么，服务档位页把六档的构成与计费周期摆在一起对照；检索口径、数据更新节奏与关注列表的小问题，问答中心给了可以直接照做的答案。看完仍有疑问，再按上面的邮箱或电话找我们。